Bestilling - Betaling - Levering - Support & retur - Hvem er Komplett.dk?

Persondata Politik & Cookies

Af hensyn til vores kundes interesse og tryghed håndterer komplett.dk personlige oplysninger med diskretion. Nedenfor får du en nærmere beskrivelse af, hvordan vi håndterer disse oplysninger. Komplett.dk´s IT-afdeling har ansvaret for de data vi registrerer.

Komplett arbejder sammen med et skandinavisk anerkendt kompetencecenter inden for IT-sikkerhed. Vores sikkerhedsarbejde er en kontinuerlig håndtering og opdatering af vores systemer i henhold til international "best practice" på området. Al drift og håndtering af Kompletts IT systemer sker efter ITIL / BS15000 standarderne. Det er endvidere IDS/IDP sensorer installeret på forskellige steder i infrastrukturen. Alle personoplysninger og kreditkortoplysninger sendes med 128 bit kryptering. Vi opbevarer oplysninger i henhold til bogføringsloven.

Når du handler hos os opbevarer vi bl.a. navn, adresse og e-mail krypteret i 5 år. Dette er informationer, som er nødvendige, for at vi kan levere varerne til dig via den valgte transportør, samt kontakte dig om forhold i forbindelse med bestillingen. Det er desuden pålagt os, at opbevare denne information i forbindelse med regnskabsføring, afgiftshåndtering og evt. garanti-/returhåndtering, sådan at denne information ikke kan slettes. Vi opbevarer af sikkerhedshensyn også ip-adressen, som er anvendt til at registrere bestillingen. Denne information er tilgængelig på vores kontosider og bliver ikke slettet.

Kortnummer opbevares ikke af Komplett.dk udover det som er nødvendigt for at sikre effektiv håndtering af eventuelle problemer med kontoudtræk, opsigelse af reservation og kreditering.

Vi indsamler og opbevarer også loggedata, såsom hvilke kategorier og produkter man kigger efter eller søger på. Dette gøres, for at kunne opnå kendskab til hvad vore kunder er interesseret i og vi kan derved forbedre produktudvalg og tilbud. Informationen bruges også til at vise de relaterede produkter, eller sende dig relevante tilbud. Informationen benyttes også til at producere trafikstatistikker for bl.a. kapacitetsplanlægning.

Hvad er cookies og hvad bruges de til?

Komplett benytter informationskapsler (cookies), ligesom de fleste andre online butikker, og i henhold til dansk lovgivning. En cookie er data, som gemmes i din browser for at webstedet kan genkende dig fra side til side og besøg til besøg.

Hvilken slags oplysninger er gemt?

Komplett bruger de såkaldte førsteparts-cookies for du skal få en grundlæggende webshop funktionalitet. Formålet med førsteparts-cookies er at genkende hvem du er, så du får de korrekte priser og enklere login. Vi kan på denne måde huske varerne i din indkøbskurv, hvor du er på siden, og hvis du er i en chat med os. Blokerer du for disse førsteparts-cookies, vil vores shop ikke fungere.

CookiesHvad gemmesHvem behandler informationen
.ASPXANONYMOUS
ASP.NET_SessionId
ChatisActive
ChatOpen
Komplett
Komplett.ShoppingCartId
Komplett.Checkout.Web.SessionId
scrollPosition
Nøgler til at kende dig og din indkøbskurv igen og information om tilstanden for de forskellige funktioner af butikken. Komplett


For at vi skal kunne tilpasse butikken til dig, bruger vores samarbejdspartnere tredjeparts-cookies til at spore dine bevægelser på vores sider. Komplett bruger også oplysningerne til at analysere din opførsel for at gøre din butik lettere at bruge.

CookiesHvad gemmesHvem behandler informationen
dc_gtm_*
Henvisning til hvilken opsætning af sporing script shoppen bruger. Google Tag Manager
_ga
Alt hvad du gør i webshoppen, undtaget følsomme oplysninger som CPR-nummer og kreditkortnummer. Google Analytics

Komplett


Vi og vores forretningspartnere sporer annoncer for at vide, hvilke annoncer du har set på internettet, og hvilke produkter du har set på hos os, til at kunne tilpasse butikken efter dine interesser og vise dig relevante annoncer, når du går ud på internettet igen.

CookiesHvad gemmesHvem behandler informationen
rr_rcs
Alt hvad du gør i webshoppen, undtaget følsomme oplysninger som CPR-nummer og kreditkortnummer. Rich Relevance

Komplett
DSID
IDE
__gads
_drt_
id
Hvilke annoncer du har set på internettet, og hvad du ser på i vores shop. DoubleClick

Komplett
acdc
eid
evt
udc
uei
uic
uid
zdi
_ga
optimizelyBuckets
optimizelyEndUserId
optimizelySegments
Hvilke annoncer du har set på internettet, og hvad du ser på i vores shop. Criteo

Komplett


Vi bruger samarbejdspartnere til at vise videoer og for at vores produktguider vil fungere.

CookiesHvad gemmesHvem behandler informationen
5FkR1.resume,
APISID,
CONSENT
DSID,
GEUP,
HSID,
IDE,
LOGIN_INFO,
PREF,
SAPISID,
SID,
SSID,
VISITOR_INFO1_LIVE,
YSC,
__gads,
_drt_,
_ga,
dkv,
id
Præferencer og tilstand i videoafspilleren, hvis du har en google konto, forskellige nøgler for at sporer hvad du ser på. YouTube
sis_ga
smrt42-*
Hvad du har svaret til de forskellige spørgsmål, hvilke valg du gjorde i produktguiden/produktvælgeren. Smart Assistant


Sådan kan du undgå cookies

Hvis du vil undgå brugen af cookies, kan du indstille din browser til ikke at acceptere cookies automatisk. Se din browsers hjælpesider for indstillingerne. Bemærk venligst at hvis du vælger at fravælge cookies, vil flere af funktionerne i Komplett ikke fungere. Udenforstående kan kun få indsyn i oplysningerne, eftersom dette kræves for at udføre visse tjenester for Komplett. Ved at bruge webstedet Komplett samtykker du til brug af cookies.

Vi tilbyder en række tjenester pr. e-mail og sms sådan at du kan modtage forskellige typer af information og tilbud. Det er et frivilligt tilbud og man må specifikt tilmelde sig i forbindelse med registreringen eller via sine kontosider. Det er også nemt at afmelde vore e-mail og sms tjenester fra kontosiderne. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til § 31 i Lov om behandling af personoplysninger.

Hvis handlen bliver afbrudt, sender vi dig emails med huskelister over de produkter du lagde i din indkøbskurv. Dette er en ekstra kundeservice, for at gøre din købsoplevelse hos os så smidig og enkel som muligt. Du kan når som helst genoprette indkøbsvognen med alle varerne i.

Pris og tilgængelighed på produkterne er baseret på tidspunktet du lagde produkterne i indkøbskurven. Vi tager forbehold for at priser kan have været ændret i forbindelse med forskellige kampagner med udløbsdato. Produkterne kan også være blevet udsolgt.

Komplett.dk sælger ikke personlige oplysninger til en tredjepart. Personlige oplysninger byttes eller videreformidles heller ikke med en tredjepart. Udenforstående kan kun få indsigt i oplysningene hvis dette er nødvendigt for at udføre bestemte tjenester for Komplett. I sådanne tilfælde indgås strenge aftaler for at ivaretage informationssikkerheden, i tillæg vil Komplett altid bestemme hvordan behandlingen af oplysningerne skal foregå. Komplett Services AS ved administrerende direktør er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger som beskrevet ovenfor.