Komplett-PC

For at sikre, at det stødabsorberende materiale i kabinettet fjernes før første opstart, har vi placeret et klistermærke (QR-kode) over startknappen.

Placeringen af startknappen kan variere afhængigt af kabinettet og kan i nogle tilfælde være lidt skjult.

Hvis du har et kabinet fra for eksempel Phanteks, sidder startknappen ikke på toppen af kabinettet, men helt øverst på fronten – bag klistermærket. Fjern først klistermærket, og så er du klar til at starte!

Husk også at kontrollere, at strømkablet er tilsluttet, og at strømforsyningen (power supply) på bagsiden af PC’en er tændt.

Hvis din PC har et dedikeret grafikkort, er det vigtigt at tilslutte skærmen til den korrekte port. En almindelig fejl er at tilslutte skærmen til bundkortet i stedet for grafikkortet.

Undgå portene øverst på bagsiden af PC’en, ved siden af USB-portene. Skærmen skal tilsluttes en af portene længere nede på bagsiden af PC’en, hvor grafikkortet er placeret.

• Kontrollér skærmkablet.
  Hvis der er et dedikeret grafikkort i PC’en, skal skærmen tilsluttes dette.
  Skærmen må ikke tilsluttes bundkortet. Se billedet nedenfor.

• Kontrollér skærmtilslutningen.
  Se billedet af de forskellige tilslutningsporte her.

• Kontrollér eksternt udstyr.
  Frakobl alt ekstra udstyr, der er tilsluttet PC’en.
  Tilslut derefter én enhed ad gangen for at se, om problemet forsvinder.

Kontrollér, at grafikkortets drivere er opdaterede, og at skærmkablet er tilsluttet grafikkortet.

Er blæseren til processoren eller grafikkortet tilstoppet af støv? Se videoen her, som viser, hvordan du rengør din PC korrekt.

Er slangerne på vandkøleren varme? Hvis de forbliver kolde under belastning, kan det indikere, at pumpen i vandkøleren er defekt.

Mange problemer kan løses med en systemopdatering eller ved at installere de nyeste drivere.

Husk også at kontrollere, om problemet er software- eller licensrelateret. Software, der ikke er opdateret, er ikke dækket af garantien.

Har du købt en PC med Windows-licens, er dette en OA-nøgle, som er knyttet til bundkortet. Den aktiveres automatisk ved en geninstallation af Windows.

Hvis problemet ikke kan løses af dig, er du velkommen til at kontakte kundeservice via chat – så hjælper vi dig videre.

For at returnere din Komplett-PC skal du selv oprette en retur via din ordreoversigt.
Gå til Min side → Mine ordrer, find den relevante ordre, og opret en retur derfra.

Når returneringen er oprettet, modtager du en QR-kode via e-mail.
Vis QR-koden, når du afleverer pakken hos PostNord – du behøver ikke at udskrive en fysisk fragtlabel.

Din Komplett-PC sendes direkte til vores serviceværksted i Sandefjord, Norge.