Produkthjælp og retur

På næste side har vi samlet tips og trick, som kan være nyttige, hvis du har problemer med din Komplett-PC.

Har du behov for service på din maskine? 

• Kontakt venligst kundeservice på telefon 70 70 19 19, så vi hjælper dig med en teknisk fejlsøgning
• Hvis vi desværre ikke telefonisk kan finde en løsning, tager vi din computer ind til reparation.

Inden du sender din computer ind til reparation:

• Du modtager via mail et fejl fejlskema fra kundeservice
• Udfyldt skemaet og returner til kundeservice
• Komplett opretter en servicesag, og fremsender emballage og returfragtseddel til dig

45 dages returret gælder for alle privatpersoner og har de samme betingelser som den almindelige fotrydelsesret på 14 dage med følgende undtagelser:

Forlænget Fri Retur gælder for alle privatpersoner og har de samme betingelser som den almindelige fortrydelsesret på 14 dage med følgende undtagelser:

• Computere, der specielt er monteret for kunden (Komplett-PC)
• Produkter købt med abonnement (Mobiltelefon, Netpad, GPS m/ Simkort)
• Personlige hygiejneartikler, der er taget i brug eller har en brudt forsegling
• Ved køb af digitale produkter (lyd-, videooptagelser, programmer, spil købt som download, wordfiler, pdf-filer o.l.)

For at benytte dig af Fri Retur log in på "Min Side" og registrer det produkt du ønsker at returnere. Retursagen være meldt til Komplett.dk senest 45 dage efter modtagelsen.

Fejl & Mangler

Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til ordre-/leveringsbekræftelsen og det ikke skyldes, at du har en restordre liggende hos os, skal du hurtigst muligt og uden ophold efter modtagelsen kontakte os, du kan finde vores kontakt oplysninger her

Du bedes have følgende oplysninger klar:

• Kundenummer
• Ordrenummer
• Varenummer på den vare som mangler
  
  

Lageransvarlig vil herefter arbejde på at finde ud af hvad der sket og derefter rette den eventuelle fejl.

Modtaget forkert vare

Hvis varen er blevet beskadiget under transporten, skal du indlevere produkt samt emballage til Posten. Posten vil i dette tilfælde, udlevere et skadeskema som skal udfyldes. Varerne vil herefter blive sendt retur sammen med dit skema. Dette skal gøres for at få tilsendt en ny vare fra Komplett.dk.

Er varen blevet beskadiget eller forringet, uden at beskadigelsen eller forringelsen skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra forbrugerens side, bevarer forbrugeren sin fortrydelsesret. (jf. forbrugeraftaleloven § 20 stk. 2)