Det koster ikke noget at returnere et produkt ved åbent køb. Du kan kunden få et forudbetalt fragtlabel når du anvender dit åbent køb eller fortrydelsesretten. Du modtager instruktioner til dette pr. e-mail.
60 dages åbent køb
Komplett tilbyder private kunder et åbent køb i 60 dage. Nedenfor finder du en liste over de produkter, du kan returnere som åbent køb.
Hvad koster det at returnere et produkt?
Vigtigt at huske på, ved et åbent køb
- Returnere produktet i den original emballage, i samme stand som du modtog det.
- Du er kun ansvarlig for den formindskede værdi af varerne som et resultat af anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at bestemme varens art, egenskaber og funktion.
- Tilbagebetaling sker indenfor 2-14 dage efter Komplett har modtaget og behandlet din returneret vare.
Undtagelser åbent køb- og fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for CD’er, DVD’er hvor forsegling er brudt og produkter i elektronisk format (spil, programmer, filer osv.) idet licenskode/information er tilgængelig.
Anvendte hygiejneartikler og kroprelaterede produkter (eks. barbermaskiner, tandbørster, in ear hovedtelefoner m.fl.) dækkes ikke af fortrydelsesretten grundet hygiejniske årsager. Du kan fortryde dit køb, hvis produktet ikke er taget i brug, selvom emballagen er brudt.
Læs mere om fortrydelsesretten
Klik her for at læse mere om fortrydelsesretten
Salgsbetingelser
Hvordan fungerer returneringen, og hvor lang tid tager det?
Pakkens rejse og svar på de mest almindelige spørgsmål om returnering finder du her Retur til Komplett
Efter Black Week i november oplever vi et stigende antal returneringer til os, og sagsbehandlingstiden er derfor en del længere end normalt. Vi beklager forsinkelsen og den ulejlighed, dette måtte medføre. Din returnering/service vil blive håndteret hurtigst muligt, og vi sender dig information om status løbende på e-mail.
